Última atualização: 26 de outubro de 2026
Este site é de propriedade da Confortare Colchões, empresa que atua no segmento de colchões, camas, travesseiros e produtos relacionados ao conforto e à qualidade do sono, localizada em Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil.
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Ao acessar ou utilizar este site, o usuário declara estar ciente das condições estabelecidas neste documento.
O site da Confortare Colchões tem como objetivo apresentar a empresa, seus produtos, serviços, ofertas, informações comerciais e canais de atendimento.
As funcionalidades disponíveis podem incluir:
A disponibilização de produtos no site não garante, por si só, a disponibilidade imediata em estoque. A confirmação dependerá das condições informadas no momento da contratação.
Ao navegar pelo site, o usuário concorda em utilizar seus recursos de maneira lícita, ética e compatível com a legislação brasileira.
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As condições de compra eventualmente apresentadas durante uma transação complementam este documento, respeitados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
A Confortare Colchões busca disponibilizar informações claras e atualizadas sobre seus produtos, incluindo dimensões, materiais, características, preços e condições de pagamento, conforme os dados fornecidos pelos fabricantes e fornecedores.
As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade ou aparência em razão da iluminação, das configurações da tela ou das características de fabricação.
As especificações de cada produto devem ser consultadas na respectiva página ou confirmadas com a equipe de atendimento antes da compra.
Erros identificados nas informações publicadas serão avaliados e corrigidos, sem prejuízo dos direitos do consumidor relativos às ofertas já realizadas.
Os preços, descontos, formas de pagamento e condições promocionais serão informados nos canais oficiais da Confortare Colchões.
As ofertas estarão sujeitas às condições, aos prazos e à disponibilidade expressamente informados.
Quando houver venda on-line, o consumidor deverá ter acesso às informações essenciais da compra, incluindo o preço total, eventuais despesas adicionais, o prazo de entrega e as condições de pagamento antes de concluir o pedido.
A confirmação de uma compra estará sujeita aos procedimentos de processamento do pedido e à aprovação do pagamento, quando aplicável.
Eventuais divergências em anúncios ou preços serão tratadas conforme a legislação de proteção ao consumidor, considerando as circunstâncias do caso concreto.
Os prazos, valores e condições de entrega serão informados ao consumidor antes da conclusão da compra, conforme a modalidade contratada e a região atendida.
O recebimento dos produtos poderá exigir a presença de pessoa autorizada no endereço indicado.
Recomenda-se verificar as condições externas da embalagem e do produto no momento da entrega. A existência de avarias ou divergências deverá ser comunicada à empresa assim que identificada.
A falta de conferência no ato da entrega não elimina os direitos legais do consumidor.
Eventuais dificuldades de acesso ao imóvel, necessidade de agendamento especial ou limitações para transporte do produto deverão ser verificadas previamente com a equipe comercial.
As solicitações de troca, devolução e garantia serão analisadas conforme a modalidade da compra, as características do produto e a legislação aplicável.
7.1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício desse direito deverá observar os procedimentos legais aplicáveis, sem imposição de condições que restrinjam indevidamente a proteção do consumidor.
7.2. Produtos com defeito
Os produtos possuem as garantias legais previstas na legislação brasileira. Quando houver garantia contratual adicional, suas condições serão informadas ao consumidor.
Os prazos legais para reclamação de vícios serão observados conforme a natureza do produto e o tipo de defeito identificado.
7.3. Procedimentos de atendimento
Para solicitar troca, devolução ou assistência, o consumidor poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Confortare Colchões, informando os dados do pedido e a descrição da ocorrência.
Eventuais regras comerciais adicionais, como políticas de troca por preferência pessoal, deverão ser divulgadas de forma clara e não poderão afastar direitos previstos em lei.
Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a:
A empresa poderá adotar medidas cabíveis diante de usos indevidos, observada a legislação aplicável.
Os textos, imagens, logotipos, elementos gráficos, marcas, materiais publicitários e demais conteúdos disponibilizados no site pertencem à Confortare Colchões ou são utilizados mediante autorização de seus respectivos titulares.
A reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais depende de autorização prévia, quando exigida pela legislação.
As marcas e imagens de fabricantes ou parceiros permanecem sujeitas aos direitos de seus respectivos proprietários.
A Confortare Colchões poderá coletar e tratar dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, como nome, telefone, e-mail e informações necessárias ao atendimento ou à realização de compras.
O tratamento poderá ocorrer para finalidades como:
O tratamento será realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), observando as bases legais aplicáveis, os princípios de finalidade, necessidade, transparência e segurança.
Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros envolvidos nas operações, como plataformas de pagamento, empresas de entrega e fornecedores de tecnologia, quando necessário e de acordo com a legislação.
O usuário poderá exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção de informações e, nas hipóteses legais, eliminação ou revogação do consentimento.
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A Confortare Colchões buscará manter o site disponível e funcional. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, correções técnicas ou em razão de fatores externos.
A empresa adotará medidas razoáveis para manter a segurança e a integridade do ambiente digital, sem garantir disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de falhas.
Nada neste documento exclui ou limita responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, especialmente aquelas relacionadas aos direitos do consumidor e à proteção de dados pessoais.
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Alterações não poderão eliminar direitos já assegurados ao consumidor nem produzir efeitos contrários à legislação aplicável.
Estes Termos de Uso serão interpretados conforme as leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente por canais de atendimento e negociação, sem prejuízo do direito de acesso aos órgãos administrativos competentes e ao Poder Judiciário.
Ficam preservadas as regras legais de competência, inclusive as normas de proteção ao consumidor relativas ao foro competente.
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato com a Confortare Colchões pelos seguintes canais:
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Confortare Colchões — Passo Fundo, RS.